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ドコモの仕事内容

ドコモの販売の現場の仕事内容は非常に多岐にわたります。
おおまかに分けると4つのポジションですが、まずは接客などを行い、お客様にセールスを行うフロアスタッフがいます。このスタッフはドコモショップやドコモの売り場に来た人に対し、商品説明や売り場の案内を行い、快適に商品選びを行ってもらい販売につなげていくポジションです。
そして窓口担当もいます。この仕事は予めドコモに契約をしていたり、修理や交換などの目的を持ってきたお客様に対し、適切なサービスの提供や案内を行っていく仕事です。極力お客様を待たせないように速やかにオペレーションをこなしながらも、非常に正確にサービスを提供し、間違いを起こさない正確さが必要な仕事です。
また商品の整理や入荷の受付、POPの作成などを行うバックヤードポジションもあります。お客様の前には立ちませんが、問い合わせ対応をすることもあり正しい言葉遣いや文章マナーが求められます。
そして店舗の外で活躍する法人営業も重要な仕事です。近隣にある企業に対し、ドコモのデジタルツールの提案を営業し、売上を拡大していきます。
店舗内にいる仕事だけではないのがドコモの特徴です。

ドコモに求められるスキルについて

ドコモの販売で求められるスキルは、お客様の身に立って接客や案内ができるかということです。
自分の店になぜこの人は来店したのか、どんなものを欲しているのか、どんなサービスが適切なのかを素早く判断し、情報を提供していくスキルがないと販売職では満足いく結果を残せません。そのためには常に自分から情報を吸収し、その吸収した情報をアウトプットしていくことも必要です。
携帯電話やスマートフォンは機器の機能はもちろんのこと、契約の手順や割引のプラン、ときにはアプリの使い方など非常にお客様から寄せられる質問の幅は広いです。ただ単にマニュアルに沿った接客をするだけではなく、顧客満足度を高めるために自分の頭で考えて、それを実行できるスキルが求められています。
幸いにもドコモでは非常に研修制度が充実しているので、己を高めていきたいと考える人間に対する支援制度は整っています。

リーダーになり、いずれは店長の座を目指したいと考えるような、周囲を引っ張っていくスキルもまた同時に必要です。アルバイトが多い職場なので色々な立場の人間がいますが、そういった人々に目的を与えてモチベーションを上げていければ、ドコモの職場では大いに活躍できます。

ドコモに向いている人

ドコモで販売をするのに向いている人は、人と接するのが好きな人です。
携帯電話やスマートフォンは一度売ってしまったらそれで終わりという販売職ではなく、一人の人にずっと使って貰う必要のあるビジネスです。そのためにはスタッフの質も求められますし、接客を受けて「このキャリアならずっと使っていたい」とお客様に思ってもらわなければいけません。お客様や問い合わせをしてきた人に感謝をされて、それが自分の喜びにつながるような人こそが、ドコモで販売をするのに向いている人間です。
携帯電話ショップは非常に多様な年齢層のお客様が訪れる場所であり、その人それぞれに応じた接客が必要な職場にもなっています。子どもからお年寄りまでそれぞれ対応を工夫して、その結果店の売上につながったり、満足してもらえることをやりがいに感じられれば、仕事も長く続けられるものです。
そしてお客様だけではなく、店のメンバーとも上手にコミュニケーションをとれる人もこの仕事には向いています。個人のスキルを高めるだけではなく、チームワークを発揮し周囲にも良い影響を及ぼし、店舗で一丸となって目標に向かって邁進できるような人も、非常に職場で重宝されるでしょう。

ドコモの平均時給について

ドコモは携帯電話やスマートフォンなど、非常の多機能なモバイルツールの知識が販売をする人間にも求められるので、このようなツールに対する関心やリテラシーが必要となります。
一種の専門職ともいえますので、その時給はアルバイトとしてはかなり高めに設定されています。東京や大阪などの人口が多い都心では、販売競争も激しいので1200円や1300円といった高めの時給のアルバイトもかなり多く見つけられますし、休日などお客様が多い日の販売ではさらにそこに100円から200円の時給が上乗せされるケースも有ります。そういった高時給な職場である上に、さらに販売において優秀な成績を残したアルバイトは販売報奨金を受け取ることもできます。努力すれば努力するほどその働きが賃金という形で評価されやすい職場になっています。
都心ほどではない地方においてもショッピングモール内などでは1000円以上の時給になりますので、最低賃金が700円程度の地域においては、非常に高時給のアルバイトと言えるでしょう。
とにかく肉体労働系以外で、フルタイムで働ける高時給のアルバイトを探すとしたらドコモショップやドコモ関連の販売はまず最初の候補に挙げられます。

ドコモの魅力について

ドコモショップやドコモのモバイル関連のアルバイトの魅力は、やはり高賃金であることが挙げられます。
先に述べたとおりに、時給が高いだけではなく販売報奨金も付いたりするので、できる人間はどんどんお金を稼げますし、新しい知識を仕入れて販売に役立てていくためのモチベーションにもなります。働いている人間にモチベーションが多い人が多いので、やる気あふれた現場ですし、自然と向上心を磨くことができる職場です。
そしてドコモの職場の特徴として資格の取得制度があります。知識や接客態度、技術を客観的に評価してくれるシステムが構築されているので、公平な観点で自分の今のスキルが理解できます。もちろん給与面での待遇アップにもつながりますし、店のリーダーになりたいと思っている人間には願ってもない制度でしょう。

またドコモ関連の最新情報が常に入ってくる職場なのも、モバイル関連やデジタルツールが好きな人間にとっては大いに魅力を感じられるポイントでしょう。最新の機器に実際に触れてみたり、販促ツールを使って売り場を作る楽しさを感じられます。
また職場や求人が非常に多いので、ある意味で仕事に慣れてしまえばつぶしが利く点も、再就職を考える人には魅力でしょう。

ドコモショップの販売員の仕事内容

ドコモショップの販売員は、お客様へのスマホ等の販売が主な仕事内容です。当然スマホや携帯を買っていただくために、お客様の興味や関心をひきだすような対応が求められます。他にも料金プランや付加機能など、サービスのご説明も大事な仕事です。クレームなどにも対応する時があります。

仕事をはじめるきっかけで多いものは?

情報のグローバリズム化が進む中、ツールの一つとしてスマホの果たす役割は大変大きなものになっていると思います。このような優れたアイテムを少しでも多くの人に知ってもらい、使用する事によってより豊かで便利な生活を味わってもらいたいという使命感から、このお仕事を志す方も多いです。

仕事場の雰囲気

非常に洗練された雰囲気の仕事場です。お客様は多種多様で、臨機応変な対応が必要となります。ドコモというブランドを意識したクオリティーの高い接客スタイルがあります。初めは気後れする事があるかもしれませんが、先輩を手本にすぐに慣れる事が出来ると思います。

やりがいなど、目指している方へアドバイス

自分の提案やアプローチによって、お客様が製品を購入して下さる決断をした時が一番喜びを感じます。同じ内容でもお伝えする方によってどう伝えるかが販売する上で重要なポイントと言え、それを考えるのが楽しくやりがいを感じます。販売は知識以上に場数も大切です。お客様相手が苦手と感じる方でも充分にできると思います。

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