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【横浜市緑区×夜勤】正社員採用。大手銀行ATMのコールセンターSVの求人。
正社員
都市銀行/地方銀行/信用金庫/郵政 / 受信オペレーター / 発信オペレーター / SV(スーパーバイザー) / カスタマーサポート
【横浜市緑区×夜勤】正社員採用。大手銀行ATMのコールセンターSVの求人。
正社員
都市銀行/地方銀行/信用金庫/郵政 / 受信オペレーター / 発信オペレーター / SV(スーパーバイザー) / カスタマーサポート
- 給与
- 想定年収250~300万
- 勤務地
- 神奈川県横浜市緑区
- アクセス
- JR横浜線鴨居駅徒歩5分
- 勤務日
- 週5
- 夜勤で働く!大手銀行ATMのコールセンターSV求人。年間休日124日で自分の時間もしっかり持てるお仕事です。
- 駅チカ
- 交通費支給
- 未経験OK
- 経験者優遇
- 仕事内容
- ■ATM管理業務の求人
お任せするのは、オペレーター管理/サポート、ATMの管理に関するサポート業務や、
カードや印鑑などを紛失した時のサポート、現地トラブルの状況把握、
警備会社への連絡、報告業務などです。
研修制度も整っているため、未経験からでもはじめられるお仕事です。
具体的には、
・ATMをご利用されているお客様サポート
「ATMの使い方を教えて」「カード・通帳が出てこない」など、ATM横の電話からの問い合わせに対応します。
・カード、通帳を紛失したお客様をサポート
お客様からカード等の紛失連絡が入ります。短時間でお客様に安心していただけるように手続きをします。
・ATM故障・不具合などのトラブル時における、警備会社への作業指示・警備員の出動手配
ATM機械にトラブルがあった場合、わかりやすいように警備会社に伝え、警備員を手配します。
・作業完了後の確認・資料作成、支店連絡等
警備会社からの作業報告、通帳・キャッシュカード紛失時の書類手続きなどを行ないます。
・ATMの横に備え付けられている受話器型のインターフォンからの問い合わせ対応をしているスタッフの管理
第一線で電話対応をしているスタッフをサポート。エスカレーション対応をお願いします。
・その他、端末・帳票類の処理、銀行からのメール対応、業務マニュアル作成など
などの業務を行っていただきます。
○管理業務
オペレーターからの質問・相談対応、作業目標・進捗管理、シフト作成など、現場管理者としてご活躍いただきます。
- 勤務地・アクセス
- 神奈川県横浜市緑区
JR横浜線鴨居駅徒歩5分
- 給与
- 想定年収250~300万
- 勤務日/時間
- 週5
22:00~8:00(休憩120分)
- 勤務曜日
- 月 / 火 / 水 / 木 / 金 / 土 / 日 / 祝
- 休日休暇
- シフトによります。
年間休日124日
- 待遇
- ■社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金)
■交通費支給
■昇給
■有給
- 応募選考について
- 書類選考 → 人事面接 → 現場責任者(センター長)
内定後、健康診断を受けていただきます
現在この求人の募集は終了しています。
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登録スタッフ お仕事体験談
- コールセンターに電話をかけてくるお客様の一部には、本来伝えたいことが入電当初から整理できず感情を投げかけてくる方もいます。感情が主になると御本人様も何が言いたかったのか混乱しています。対応者として、顔は見えずとも真摯な気持ちで訴えを傾聴し、お客様の言葉を受け止め、打開案の提示や考えの整理を手伝いつつ、本題へ繋がる会話の技術を経験から身に付けることができました。自分自身も、他機関なコールセンターへ問い合わせをした際、電話口の対応者の態度が気になったことがあります。敬語や訴えを理解していない口調や声色。受け止めるお客様にはすぐ伝わってしまいます。顔が見えなくても、丁寧さを心がけることは、お客様に伝わると経験から学ぶことができました。 (30代 女性)
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- 未経験向けの研修充実
- コールセンターでのお仕事経験が無い方でも安心。基本からしっかり教える研修もあるので不安なくスタート。
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