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【江戸川区×経験者歓迎】大手グループ会社でコールセンター管理者候補の求人。
正社員
総合商社 / SV(スーパーバイザー) / カスタマーサポート / コールセンター管理・運営 / その他
【江戸川区×経験者歓迎】大手グループ会社でコールセンター管理者候補の求人。
正社員
総合商社 / SV(スーパーバイザー) / カスタマーサポート / コールセンター管理・運営 / その他
- 給与
- 想定年収:360~500万円
- 勤務地
- 東京都江戸川区
- アクセス
- 東京メトロ東西線西葛西駅徒歩分
- 勤務日
- 週5
- 大手ディスカウントストア運営グループ会社にてコールセンター管理者候補の求人。大手グループで安定して働きませんか。
- 交通費支給
- 平日だけOK
- 経験者優遇
- 仕事内容
- ■ワークフォースマネジメント業務
モバイル会員サービス「の顧客対応ならびに、
新規問い合わせチャネルの追加にスムーズに対応し、
品質向上と組織強化に向けた現場運営を担っていただきます。
【具体的には】
・チームメンバーのマネジメント
(勤怠管理/対応方法の策定・教育/応対品質管理/目標数値管理)
・業務マニュアル作成と業務標準化
・顧客の声の分析と業務課題の抽出、業務改善提案
(オペレーションやWebサイト・システム等の改善提案、要件定義)
・社内他部署との連携
(CS関連部署や現場店舗、システム開発部門等との連携)
・問合せの二次対応
(特殊な問い合わせ、難易度の高い問い合わせ対応)
※入社当初は現場業務を理解していただくため、
実際にお問い合わせの対応も行っていただきます。
- 勤務地・アクセス
- 東京都江戸川区
東京メトロ東西線西葛西駅徒歩分
- 給与
- 想定年収:360~500万円
- 勤務日/時間
- 週5
10:00~19:00
- 勤務曜日
- 月 / 火 / 水 / 木 / 金
- 休日休暇
- 土日祝
- 待遇
- ■交通費支給
■昇給
■各種保険完備
■配偶者誕生日の記念品贈呈制度
■従業員持株会(奨励金有)
■財形貯蓄制度(利子補填あり)
■結婚祝い金
■出産祝い金
■その他慶弔見舞金
■産休・育休・介護休業制度
■提携保険会社による団体保険料割引
■東京実業健康保険組合関係施設利用可(熱海、蓼科等)
■オフィス内ドリンク無料
■確定拠出年金
■人間ドック(30代以上の社員が受診)
- 応募選考について
- 【Step1】
まずはwebもしくはお電話で応募エントリー!
TEL:0120-106-914
【Step2】
登録会へ参加!
履歴書・写真は不要の手ぶら登録会です。
【Step3】
お仕事スタート!!
登録会後、早ければその翌週から勤務開始!
担当社員が一緒に同行、しっかりサポートするので安心してくださいね!
- その他
- 【ポイント】
・メール対応は全てBtoC向けとなりますが、
電話対応は主にBtoBの店舗従業員向けのサポートが7割です。
・クレーム対応は1か月に1~2件程度と少なめです。
・業務効率を意識して取り組んでいる為、残業は月20時間以下です。
・自社サービスの為、顧客の声を通じてサービス改善や業務改善点が出たら声を上げやすい環境です。
【やりがい】
・アプリやモバイルサイト等に新機能が追加される際、
お客様対応フローや業務マニュアル整備を
さまざまな部署と連携しながらご自身の手で組み立てる事も可能です。
新しい取り組みにチャレンジできる環境です。
・自ら考えた仕組みが軌道に乗っていくことの達成感はもちろん、
さまざまなグループ従業員との連携を通じて
今まで気づくことのなかった一面を発見できるかもしれません。
現在この求人の募集は終了しています。
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[正] 総合商社 / SV(スーパーバイザー) / カスタマーサポート / コールセンター管理・運営 / その他
- [勤務地]
- 東京都江戸川区
- [給与]
- [勤務日]
- 週5
- 国内最大級の求人数
- コールセンター求人に特化した専門サイトなので、質の高い求人情報が多数揃っています。
- 未経験向けの研修充実
- コールセンターでのお仕事経験が無い方でも安心。基本からしっかり教える研修もあるので不安なくスタート。
- 安心のフォロー体制
- お仕事開始後も、担当のコーディネーターがサポートします。お仕事のお悩みはいつでもご相談ください。
STEP1
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