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【市川市×経験者歓迎】ショッピングコミュニティサイトのコールセンターSV求人。
正社員
サービス / 受信オペレーター / SV(スーパーバイザー) / データ入力 / その他
【市川市×経験者歓迎】ショッピングコミュニティサイトのコールセンターSV求人。
正社員
サービス / 受信オペレーター / SV(スーパーバイザー) / データ入力 / その他
- 給与
- 想定年収:400~720万円
- 勤務地
- 千葉県市川市
- アクセス
- JR京葉線市川塩浜駅徒歩2分
- 勤務日
- 週5
- ショッピングコミュニティサイト運営会社にてコールセンターSV求人。オシャレが好きな方、大歓迎のお仕事です。
- 駅チカ
- 交通費支給
- 平日だけOK
- 経験者優遇
- 仕事内容
- ■会員制ショッピングコミュニティサイト運営会社でコールセンター業務
●カスタマーサービスの業務
・お客様対応(電話、メール)
・対応内容に関するブランド様、社内関連部署との調整
・返品、返金、クーポン付与などの事務処理
・ヘルプページの維持管理改善
・お客様の声の分析、業務、サービスへの改善提案
・個人情報保護、顧客第一主義の浸透
・新人スタッフへの指示
●スーパーバイザーの業務内容
・お客様対応のフォロー
・オペレータのシフト管理、外注先の管理
・オペレータの教育、研修
・マニュアル作成、改善
・自チームの対応品質の管理
・社内プロジェクトへの参加
●マネージャの業務内容
・オペレータの採用、教育、評価、管理
・業務品質、効率改善、コスト削減、対応品質、コスト管理
・組織、環境改善
・部全体の施策立案、メンバーアサイン、進捗管理、フォロー、報告
・ブランド様、社内関連部署との調整フォロー
- 勤務地・アクセス
- 千葉県市川市
JR京葉線市川塩浜駅徒歩2分
- 給与
- 想定年収:400~720万円
- 勤務日/時間
- 週5
11:00~20:00
- 勤務曜日
- 月 / 火 / 水 / 木 / 金
- 休日休暇
- シフトによります。
- 待遇
- ■通勤手当
■昇給
■各種保険完備
■慶弔見舞金制度
■慶弔休暇
■産前・産後
■育児休暇
■結婚・出産お祝いクーポン
■傷病休暇・介護休暇(各最長180日)
- 応募選考について
- 【Step1】
まずはwebもしくはお電話で応募エントリー!
TEL:0120-106-914
【Step2】
登録会へ参加!
履歴書・写真は不要の手ぶら登録会です。
【Step3】
お仕事スタート!!
登録会後、早ければその翌週から勤務開始!
担当社員が一緒に同行、しっかりサポートするので安心してくださいね!
現在この求人の募集は終了しています。
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当社コーディネーターがあなたの希望を伺い、コールセンターのピッタリなお仕事をご提案します!お気軽に相談してくださいね。
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登録スタッフ お仕事体験談
- 証券会社に口座をお持ちのお客様で、イデコ確定拠出年金の税制改正に伴い、制度改正のパンフレットを送付。パンフレットをみたお客様からの税制改正についての問い合わせについてお答えする仕事内容でした。確定拠出年金の税制改正については、段階的に改正されることもあり、複雑な内容になっています。自身で調べることのできたお客様もいらっしゃれば、自身で調べても、該当契約に値するのかどうかが判別できないお客様もいらっしゃり、コールセンターにかかってくる質問内容は複雑なものでした。わからないことについては、上司に判断を仰ぎ、いったん調べて折り返しの電話をすることで、お客様に安心していただくことができました。複雑な仕事内容でしたが、ためになりました。 (30代 女性)
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